Trocas: Caso pretenda efetuar uma troca de um artigo encomendado deverá seguir o seguinte procedimento:
1 - Envie um email para client@sliide-kite.com no prazo de 7 dias após a recepção da sua encomenda, especificando o número da sua encomenda. Após análise do seu pedido de troca, receberá um email de confirmação indicando o valor do crédito correspondente à devolução do artigo trocado.
2 - devolva-nos o artigo por colissimo rastreado para o seguinte endereço: ESAT Chanteclerc, la Rougerié - 81200 Aussillon. O item devolvido deve estar sem uso e devidamente dobrado em sua embalagem original. Seu crédito é ativado após o recebimento de sua devolução.
3 - utilize seu crédito fazendo um novo pedido. No momento da encomenda, o valor do seu crédito é automaticamente deduzido, ficando os custos de envio da devolução à sua responsabilidade independentemente do número de artigos encomendados. Seu crédito só pode ser usado uma vez.
4 - Caso pretenda o reembolso deverá indicá-lo no seu email, o mesmo será feito em cheque ou através de crédito no seu cartão bancário aquando da recepção do artigo devolvido.

3.6 - Reembolso: O reembolso é efectuado por crédito no cartão bancário do cliente caso este o solicite e após recepção do artigo devolvido.